Serviceerinnerungen, die tatsächlich versendet werden

Unternehmen mit wiederkehrendem Service — von Autowerkstätten bis zur Schädlingsbekämpfung — sind darauf angewiesen, dass Kunden planmäßig wiederkommen. Manuelle Erinnerungsanrufe skalieren nicht, und generische E-Mail-Massenversände werden ignoriert. VELMARAQ automatisiert Serviceerinnerungen anhand des tatsächlichen Fälligkeitstermins jedes Kunden und versendet sie über den Kanal mit der höchsten Antwortwahrscheinlichkeit.

So funktionieren Fälligkeitstermine

Jeder Kundendatensatz kann ein Datum des letzten Service, ein Datum des nächsten Service und ein Erinnerungs-/Fälligkeitsdatum enthalten. Kampagnen beziehen sich auf das für Ihr Geschäft passende Feld, und Erinnerungen werden relativ zu diesem Datum ausgelöst — zum Beispiel 30 Tage vorher, 14 Tage vorher und 3 Tage vorher.

Mehr als eine einzelne Erinnerung

Eine einzelne Erinnerung reicht oft nicht aus. VELMARAQ unterstützt vollständige Sequenzen: ein früher Hinweis, eine engere Erinnerung und ein Follow-up für Kunden, die überfällig geworden sind — bei Bedarf jeweils über einen anderen Kanal.