Häufig gestellte Fragen
Was genau macht VELMARAQ?+
VELMARAQ importiert Ihre bestehenden Kunden, identifiziert diejenigen, die für einen weiteren Besuch fällig sind oder inaktiv geworden sind, und sendet automatisch Follow-ups per E-Mail, SMS und WhatsApp, um sie zurückzugewinnen — während der wiedergewonnene Umsatz erfasst wird.
Benötige ich technische Kenntnisse, um es zu nutzen?+
Nein. Kundenimport, Kampagnenerstellung und Ergebnisauswertung erfolgen alle über das Dashboard — es ist kein Code oder technisches Setup erforderlich, außer dem Verbinden Ihrer Messaging-Konten.
Gibt es eine kostenlose Testphase?+
Ja, jeder Tarif enthält eine kostenlose Testphase ohne Kreditkarte, um loszulegen.
Kann ich jederzeit kündigen?+
Ja. Tarife sind standardmäßig monatlich kündbar und können jederzeit über Ihre Abrechnungseinstellungen gekündigt werden.
Garantiert VELMARAQ die rechtliche Konformität für Messaging?+
Nein. VELMARAQ bietet starke Mechanismen zur Einhaltung von Vorschriften — Einwilligungsverfolgung, Abmeldeverwaltung, Sperrlisten und konfigurierbare Sendefenster —, garantiert jedoch nicht die Einhaltung der Gesetze jeder Rechtsordnung. Wenden Sie sich für Ihre spezifischen Pflichten an einen qualifizierten Rechtsberater.
Was passiert, wenn ein Kunde mit STOP antwortet?+
VELMARAQ sperrt diesen Kunden automatisch auf diesem Kanal und stellt den Versand weiterer Nachrichten darüber ein.
Wie wird der „wiedergewonnene Umsatz“ berechnet?+
Wiedergewonnener Umsatz stammt aus Verkäufen, die Sie manuell bestätigen und einem Kunden sowie (optional) einer Kampagne zuordnen. VELMARAQ erfindet oder schätzt niemals Umsätze, die Sie nicht bestätigt haben.
Kann ich mein eigenes Buchungssystem verwenden?+
Ja — legen Sie Ihre Buchungs- oder Kontakt-URL in den Einstellungen fest, und Kampagnen verlinken darauf. VELMARAQ zwingt Sie nicht, Ihr Terminplanungstool zu wechseln.