Des rappels de service qui sont réellement envoyés

Les entreprises à service récurrent — du garage automobile à la lutte antiparasitaire — dépendent du retour des clients selon le calendrier prévu. Les appels de rappel manuels ne sont pas évolutifs, et les envois d'e-mails génériques sont ignorés. VELMARAQ automatise les rappels de service selon l'échéance réelle de chaque client, envoyés via le canal le plus susceptible d'obtenir une réponse.

Comment fonctionnent les échéances

Chaque fiche client peut comporter une date de dernier service, une date de prochain service et une date de rappel ou d'échéance. Les campagnes utilisent le champ le plus adapté à votre activité, et les rappels se déclenchent par rapport à cette date — par exemple 30 jours avant, 14 jours avant et 3 jours avant.

Au-delà d'un simple rappel

Un seul rappel ne suffit souvent pas. VELMARAQ prend en charge des séquences complètes : un avertissement précoce, une relance plus proche et un suivi pour les clients devenus en retard — chacun sur un canal différent si nécessaire.