Plombiers
Restez présent avant la prochaine fuite, le prochain bouchon ou la prochaine urgence
Le travail de plomberie est souvent réactif — mais les entreprises qui se développent le plus vite restent proactives avec leurs anciens clients. VELMARAQ automatise les relances pour les systèmes nécessitant un entretien, comme les chauffe-eau et les pompes de relevage, et réactive les clients qui n'ont pas appelé depuis un moment.
Défis courants
- La plupart des clients en plomberie ne pensent à vous qu'en cas d'urgence
- Les opportunités d'entretien préventif (chauffe-eau, tuyauterie, pompes de relevage) ne sont pas exploitées
- Aucun moyen systématique de faire un suivi après une réparation pour vérifier la satisfaction ou proposer un entretien
- Les anciens clients oublient votre nom au moment où ils ont de nouveau besoin de vous
Exemples de types de service
Entretien de chauffe-eauDébouchage de canalisationsContrôle de pompe de relevageInspection de tuyauterieSuivi après installation d'équipement
Un exemple de séquence de réactivation
| Moment | Canal | Objectif |
|---|---|---|
| 12 mois après le dernier service | Rappel de contrôle annuel | |
| 7 jours plus tard | SMS | Relance de réservation |
| En cas d'inactivité (365 jours) | Message de réactivation |
Entièrement personnalisable — ceci est un point de départ, pas un modèle figé.
Foire aux questions
Est-ce utile si la majorité de notre activité concerne des interventions d'urgence ?+
Oui — les campagnes de réactivation sont tout aussi efficaces pour faire revenir des clients d'urgence ponctuels en vue d'un entretien futur ou de points de contact propices à des recommandations.