Garages Automobiles
Remplissez vos ateliers avec des clients qui vous font déjà confiance
La plupart des garages perdent le contact avec leurs clients dès qu'ils quittent l'atelier. VELMARAQ suit les intervalles de service comme les vidanges, rotations de pneus, contrôles de freins et entretiens saisonniers, puis recontacte automatiquement le client lorsqu'il est en attente — avant qu'il ne réserve chez un concurrent.
Défis courants
- Les clients oublient la date de leur prochaine vidange ou contrôle
- Le personnel d'accueil n'a pas le temps d'appeler chaque client en retard
- Les travaux saisonniers (pneus hiver, contrôle climatisation) sont oubliés sans rappels
- Aucun moyen simple de mesurer combien de clients rappelés sont réellement revenus
Exemples de types de service
VidangeRotation des pneusContrôle des freinsContrôle techniqueEntretien climatisation
Un exemple de séquence de réactivation
| Moment | Canal | Objectif |
|---|---|---|
| 30 jours avant l'échéance | Rappel amical avec lien de réservation | |
| 14 jours avant l'échéance | Rappel décontracté, facile pour répondre | |
| 3 jours avant l'échéance | SMS | Relance courte et urgente |
| 14 jours de retard | Message de reconquête |
Entièrement personnalisable — ceci est un point de départ, pas un modèle figé.
Foire aux questions
Puis-je suivre différents intervalles selon le type de service ?+
Oui — chaque client peut avoir sa propre échéance et son type de service, afin que les vidanges et les contrôles techniques suivent des calendriers indépendants.
Cela remplace-t-il mon logiciel de gestion d'atelier ?+
Non. VELMARAQ importe les données clients et de service (via CSV/XLSX) et se concentre uniquement sur la messagerie de réactivation et le suivi des revenus récupérés.