La réactivation client, entièrement automatisée

Chaque entreprise de services a une liste d'anciens clients qui ne sont pas revenus — non pas parce qu'ils sont mécontents, mais parce que personne n'a fait de suivi. Le logiciel de réactivation client identifie ces clients et les recontacte avec des messages pertinents et bien programmés, au lieu de compter sur la mémoire ou une prospection manuelle.

Qu'est-ce qu'un client inactif ?

Les définitions varient selon le secteur — un salon de coiffure peut considérer 90 jours comme inactif, tandis qu'une entreprise de chauffage/climatisation peut utiliser une année complète. VELMARAQ vous permet de définir des seuils d'inactivité par campagne, afin que le calendrier de réactivation corresponde à votre activité plutôt qu'à une valeur générique.

Comment VELMARAQ aborde la réactivation

• Importez votre liste de clients existante avec l'historique de services et les échéances
• Définissez un seuil d'inactivité ou utilisez les dates de service/échéance enregistrées comme déclencheur
• Créez (ou laissez l'IA rédiger) une séquence multicanale sur Email, SMS et WhatsApp
• Suivez les réponses, réservations et revenus récupérés depuis un seul tableau de bord

Pourquoi le multicanal compte

Tous les clients ne répondent pas à l'e-mail. Combiner Email, SMS et WhatsApp dans une seule séquence augmente la probabilité qu'un message de réactivation atteigne réellement quelqu'un sur le canal qu'il préfère, sans que vous ayez à gérer trois outils distincts.