Reactivación de clientes, de forma automática

Toda empresa de servicios tiene una lista de antiguos clientes que no han vuelto — no porque estén descontentos, sino porque nadie hizo seguimiento. El software de reactivación de clientes identifica a esos clientes y los vuelve a captar con mensajes oportunos y relevantes, en lugar de depender de la memoria o del contacto manual.

¿Qué se considera un cliente inactivo?

Las definiciones varían según el sector — un salón de belleza podría considerar 90 días de inactividad, mientras que una empresa de HVAC podría usar un año completo. VELMARAQ te permite definir umbrales de inactividad por campaña, para que el momento de la reactivación se ajuste a tu negocio en lugar de a un valor genérico.

Cómo aborda VELMARAQ la reactivación

• Importa tu lista de clientes existente con historial de servicios y fechas de vencimiento
• Define un umbral de inactividad o utiliza las fechas de servicio/vencimiento registradas como disparador
• Crea (o deja que la IA redacte) una secuencia multicanal en Email, SMS y WhatsApp
• Haz seguimiento de respuestas, reservas e ingresos recuperados desde un solo panel

Por qué importa el enfoque multicanal

No todos los clientes responden al email. Combinar Email, SMS y WhatsApp en una sola secuencia aumenta la probabilidad de que un mensaje de reactivación llegue realmente a alguien por el canal que prefiere, sin que tengas que gestionar tres herramientas independientes.